Acheminer un pli urgent, assurer une navette entre deux sites, livrer des colis en centre-ville : le transport fait partie des activités développées par des ESAT et des entreprises adaptées. Des services de proximité, souvent tournés vers une mobilité plus douce, qui s'intègrent facilement dans la logistique d'une entreprise ou d'une collectivité.
Les prestations proposées
- Coursiers : transport de plis, documents, petits colis, à pied, à vélo ou en véhicule léger, avec remise en main propre.
- Navettes internes : liaison régulière du courrier et des fournitures entre plusieurs sites d'une même organisation.
- Livraison du dernier kilomètre : distribution de colis en zone urbaine, parfois en vélo cargo ou en véhicule électrique.
- Transport de personnes : certaines structures assurent des navettes, notamment pour des publics accompagnés, avec des chauffeurs habilités.
- Tournées et enlèvements : collecte de courrier, de papier à recycler ou de matériel, en lien avec d'autres pôles.
Ces services se combinent souvent avec la logistique et le conditionnement : stockage, préparation de commandes puis livraison par la même structure.
Compétences et encadrement
Conduire pour un client exige des compétences précises : permis adapté au véhicule, connaissance du secteur géographique, ponctualité, sens du contact au moment de la remise. Les chauffeurs et coursiers sont recrutés en fonction de leurs aptitudes, avec, lorsque c'est nécessaire, un avis médical sur la capacité à conduire.
L'encadrement organise les tournées, suit les livraisons et gère les imprévus. Les outils numériques sont de plus en plus présents : planification d'itinéraires, preuve de livraison, suivi en temps réel. En entreprise adaptée, les salariés relèvent du droit commun ; en ESAT, ils bénéficient d'un soutien médico-social qui accompagne leur progression, y compris vers un emploi de livreur ou de chauffeur en milieu ordinaire.
Pourquoi confier ses flux au secteur protégé et adapté ?
Un prestataire local connaît le territoire et peut s'engager sur des créneaux réguliers. Le choix de modes de transport doux répond aussi aux contraintes croissantes de circulation en ville. Enfin, ces achats entrent dans la déduction OETH : 30 % du coût de la main-d'œuvre facturée, dans la limite d'un plafond.
Points à vérifier avant de contractualiser
- Assurances : responsabilité civile professionnelle et assurance des marchandises transportées.
- Zone et horaires couverts, y compris en cas d'urgence ou de tournée supplémentaire.
- Volumes et gabarits : poids, dimensions et fragilité des envois.
- Traçabilité : preuve de dépôt, signature électronique, reporting.
- Continuité : solution de remplacement en cas d'absence ou de panne.
À retenir
Le transport est rarement acheté seul : en regroupant coursier, navette et collecte avec la même structure, vous simplifiez la gestion et donnez davantage de visibilité à votre partenaire.
Avant de lancer votre consultation, consultez notre guide pour travailler avec un ESAT ou une EA et parcourez les autres pôles métiers.
Questions fréquentes
Les livraisons peuvent-elles être urgentes ?
Certaines structures proposent des courses le jour même. Précisez vos délais attendus dès le départ pour vérifier qu'ils sont compatibles avec l'organisation des tournées.
Les véhicules sont-ils fournis par le prestataire ?
En général oui. Certaines collectivités préfèrent mettre leurs propres véhicules à disposition : c'est une option à discuter.
Peut-on faire appel au secteur pour du transport de personnes ?
Oui, quelques structures le proposent, avec des chauffeurs titulaires des autorisations requises. Cette offre reste moins répandue que la livraison de colis.